{"id":2788,"date":"2025-09-27T16:56:47","date_gmt":"2025-09-27T14:56:47","guid":{"rendered":"https:\/\/anakovacevic.pro\/condizioni-generali\/"},"modified":"2026-07-09T19:14:22","modified_gmt":"2026-07-09T17:14:22","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anakovacevic.pro\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n

Platza d.o.o. conferma tutte le informazioni per iscritto tramite e-mail al fine di evitare malintesi.Paragrafo<\/p>\n\n

CONDIZIONI DI VENDITA<\/h3>\n\n

INFORMATIVA PRECONTRATTUALEDi seguito indichiamo tutti i dati rilevanti su di noi, sui beni e sui servizi che offriamo tramite vendita online, nonch\u00e9 sulle disposizioni essenziali dei rapporti contrattuali che Le proporremo nel Contratto di vendita che concluderemo con Lei qualora accetti la nostra offerta ed effettui il pagamento dell\u2019importo richiesto. Le presenti Condizioni sono redatte in conformit\u00e0 alle normative vigenti della Repubblica di Croazia e dell\u2019Unione europea, in particolare alla Legge sulla tutela dei consumatori, alla Legge sui rapporti obbligatori, alla Legge sul commercio elettronico, alla Legge sui servizi e ad altre normative applicabili. <\/p>\n\n

Gli ordini nel negozio online della societ\u00e0 Platza d.o.o. possono essere effettuati esclusivamente da persone maggiorenni.<\/p>\n\n

Dati del Venditore<\/h3>\n\n

1.1. PLATZA societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata per il commercio e i servizi, OIB: 99434844018, sede della societ\u00e0: Kastav, Milana Marjanovi\u0107a 1, tribunale presso il quale la societ\u00e0 \u00e8 iscritta nel Registro giudiziario: Tribunale commerciale di Rijeka, numero con il quale la societ\u00e0 \u00e8 iscritta nel Registro giudiziario: 040390574 (di seguito: Venditore).<\/p>\n\n

1.2. anakovacevic.pro<\/a> \u00e8 il nome del negozio online attraverso il quale il Venditore offre beni e servizi ai clienti.L\u2019indirizzo WEB del negozio \u00e8 anakovacevic.pro. L\u2019indirizzo di posta elettronica \u00e8 info@anakovacevic.pro; telefono: 099 400 9972. <\/p>\n\n

1.3 L\u2019orario di lavoro e la comunicazione con i clienti avvengono tramite e-mail, nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00.<\/p>\n\n

1.4 Il Venditore \u00e8 registrato per la vendita di beni e servizi tramite Internet.<\/p>\n\n

1.5 L\u2019IBAN del Venditore \u00e8 HR1724020061100875517.<\/p>\n\n

Cliente<\/h3>\n\n

Il Cliente pu\u00f2 essere una persona fisica \u2013 consumatore che acquista prodotti al di fuori della propria attivit\u00e0 commerciale, nonch\u00e9 una persona giuridica, un artigiano\/imprenditore individuale o un\u2019altra persona giuridica. I diritti previsti dalla Legge sulla tutela dei consumatori si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi delle normative vigenti. <\/p>\n\n

Offerta di prodotti e servizi<\/h3>\n\n

Tutti i beni e servizi offerti dal Venditore sono indicati sul sito Internet anakovacevic.pro. Le informazioni sui prodotti offerti su anakovacevic.pro sono tratte dalle dichiarazioni dei singoli prodotti, dalle istruzioni interne dei prodotti oppure da materiali (brochure, volantini, siti web) predisposti dal produttore, dall\u2019importatore o dal fornitore del singolo prodotto. Le fotografie sono tratte dal produttore ovvero dal fornitore e non devono necessariamente essere identiche. Ci impegniamo a fornire informazioni quanto pi\u00f9 precise e dettagliate possibile su ciascun prodotto. Ci riserviamo il diritto di errori nella descrizione o nella fotografia del singolo prodotto. Platza d.o.o. si riserva il diritto di modificare le informazioni (inclusi i prezzi degli articoli e le offerte promozionali) presenti sulle pagine senza preavviso. Per ciascun prodotto il cliente manifesta il proprio interesse compilando il modulo; il prezzo viene stabilito in anticipo e indicato nell\u2019offerta al cliente sulla base dei parametri definiti del Cliente (ad es. il suo indirizzo) e in base al numero di libri che desidera acquistare. <\/p>\n\n

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO \u2013 DESCRIZIONI, IMMAGINIPer ciascun prodotto cerchiamo di presentare al cliente nel modo pi\u00f9 dettagliato possibile l\u2019aspetto e le caratteristiche del prodotto mediante immagini e descrizioni.Le immagini, le descrizioni e i dati sono tratti dal produttore, dal rappresentante e\/o dall\u2019importatore del prodotto.<\/p>\n\n

TIPI DI PAGAMENTOI beni e i servizi possono essere pagati mediante: bollettino di pagamento generale, ordine di bonifico, bonifico bancario e internet banking.<\/p>\n\n

PREZZOTutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l\u2019IVA, salvo diversa indicazione.<\/p>\n\n

OFFERTASu richiesta del cliente, il Venditore emette un\u2019offerta nella quale indica l\u2019elenco dei beni e servizi richiesti e disponibili, il termine di consegna e il valore dell\u2019offerta. Il termine di consegna indicato nell\u2019offerta decorre dal giorno di ricezione dei fondi sul conto corrente\/transazionale. <\/p>\n\n

CONTRATTO DI VENDITASulla base della presente informativa precontrattuale e del pagamento effettuato, il Venditore trasmette al cliente il contratto di vendita insieme alla fattura per i beni e servizi pagati. Il contratto viene inviato tramite posta elettronica.Il contratto si considera concluso con il pagamento da parte del cliente dell\u2019intero importo indicato nell\u2019offerta. <\/p>\n\n

RECESSO UNILATERALE DAL CONTRATTO<\/strong><\/p>\n\n

Scaricate il nostro MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO (PDF) – OBRAZAC ZA RASKID UGOVORA (PDF)<\/strong><\/a><\/p>\n\n

    \n
  1. Calcolo del termine per il recesso unilaterale dal contrattoIl Contratto di vendita concluso pu\u00f2 essere risolto unilateralmente dal Cliente entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Qualora, sulla base dell\u2019offerta ricevuta, sia stato concluso un contratto per pi\u00f9 prodotti e servizi, il recesso unilaterale dal contratto pu\u00f2 essere esercitato integralmente per tutti i prodotti e servizi acquistati oppure solo per alcuni di essi. Affinch\u00e9 il Cliente possa esercitare il diritto di recesso unilaterale dal presente Contratto, deve informare il Venditore della propria decisione di recedere unilateralmente dal contratto prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta o per posta elettronica, nella quale indicher\u00e0 il proprio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax o indirizzo di posta elettronica; pu\u00f2 inoltre utilizzare il modello allegato di modulo di recesso unilaterale dal contratto disponibile in questa sezione.Il termine per il recesso unilaterale \u00e8 di 14 giorni dal giorno in cui a Lei, o a un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, viene consegnato il primo pezzo o la prima spedizione della merce inclusa nell\u2019offerta pagata.Il Venditore invier\u00e0 al Cliente senza indugio la conferma di ricezione della comunicazione di recesso unilaterale.<\/li>\n\n\n\n
  2. Restituzione della merceSi considera che abbiate adempiuto al vostro obbligo nei termini se, prima della scadenza del termine sopra indicato, inviate o consegnate la merce a noi, ovvero alla persona da noi autorizzata a ricevere la merce. In caso di rinuncia all\u2019acquisto, e per la merce gi\u00e0 in transito, le spese di spedizione sono a carico del Cliente. <\/li>\n\n\n\n
  3. Costi di restituzione della merceI costi diretti di restituzione della merce sono a carico del Cliente.<\/li>\n\n\n\n
  4. Responsabilit\u00e0 del Cliente per la diminuzione di valore della merceIn caso di recesso unilaterale dal Contratto, il cliente \u00e8 responsabile nei confronti del venditore per qualsiasi diminuzione di valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, salvo quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Ci\u00f2 si riferisce in primo luogo alla diminuzione di valore della merce dovuta alla restituzione della merce senza l\u2019imballaggio originale ovvero alla distruzione dell\u2019imballaggio originale, all\u2019usura visibile o al danno all\u2019oggetto causato dall\u2019uso del prodotto in modo non conforme al normale utilizzo. Il Cliente risponde di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto che sia conseguenza della manipolazione del prodotto oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.La diminuzione dell\u2019importo rimborsato dei pagamenti ricevuti non si applica ai casi in cui il cliente restituisce il prodotto perch\u00e9 ne ha accertato il difetto, il tutto in conformit\u00e0 alle propriet\u00e0 e alle funzioni dichiarate del prodotto e in conformit\u00e0 ai diritti del cliente.Il Cliente \u00e8 tenuto a restituire il prodotto al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dal giorno indicato nella richiesta scritta di recesso unilaterale dal Contratto. <\/li>\n\n\n\n
  5. Rimborso dell\u2019importo pagato sul conto corrente\/transazionale del VenditoreIl Venditore effettuer\u00e0 il rimborso dell\u2019importo ricevuto sul proprio conto corrente\/transazionale, eventualmente ridotto dei costi proporzionati dovuti al danneggiamento del prodotto causato dalla negligenza del Cliente, senza indugio e comunque al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Ci riserviamo il diritto di effettuare il rimborso dopo che la merce ci sar\u00e0 stata restituita oppure dopo che il Cliente avr\u00e0 fornito la prova di aver rispedito la merce al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto verso il Venditore \u00e8 a carico del Cliente. <\/li>\n\n\n\n
  6. Il recesso unilaterale dal Contratto non \u00e8 possibile nei seguenti casi:Il Cliente non pu\u00f2 chiedere la risoluzione del contratto per un prodotto ordinato che, sulla base delle sue specifiche, sia stato ordinato presso il produttore e\/o importatore e che doveva essere prodotto (non si tratta di un prodotto standard che il produttore e\/o importatore tiene a magazzino \u2013 circostanza di cui il Cliente \u00e8 stato informato dal Venditore), qualora tale prodotto sia stato prodotto oppure il Venditore non possa pi\u00f9 annullarne la produzione. Il Cliente non pu\u00f2 restituire il prodotto e\/o chiedere la risoluzione del contratto se ha danneggiato fisicamente il prodotto o, con una manipolazione negligente, ha causato danni funzionali al prodotto ovvero la sua distruzione. <\/li>\n\n\n\n
  7. Il Cliente non pu\u00f2 chiedere la risoluzione del contratto dopo la scadenza del termine previsto dalle presenti condizioni per il recesso dal contratto.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  8. Risoluzione delle controversieIn caso di eventuale controversia tra il Cliente e il Venditore, il Cliente pu\u00f2 presentare un reclamo scritto al Venditore. Se non \u00e8 possibile risolvere la controversia mediante accordo diretto, il Cliente pu\u00f2 avviare una procedura dinanzi all\u2019organo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori nella Repubblica di Croazia, ovvero rivolgersi all\u2019autorit\u00e0 competente per la tutela dei consumatori. <\/li>\n<\/ol>\n\n
      \n
    1. Ricevimento della merceAl Cliente si raccomanda di controllare lo stato esterno del pacco al momento del ricevimento della spedizione. Se la spedizione \u00e8 visibilmente danneggiata, si raccomanda di rifiutare la consegna oppure di richiedere la redazione di un verbale da parte del servizio di consegna. Se, dopo il ricevimento, il Cliente accerta che il prodotto \u00e8 stato danneggiato durante il trasporto, lo preghiamo di informarne il Venditore nel pi\u00f9 breve tempo possibile, possibilmente allegando fotografie del prodotto, dell\u2019imballaggio, il numero d\u2019ordine e una breve descrizione del danno. Ci\u00f2 non pregiudica i diritti legali del Cliente derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti materiali. In caso di danni occulti (interni, danni esterni sotto l\u2019imballaggio ecc.), il Cliente \u00e8 tenuto a conservare l\u2019imballaggio originale ai fini della verifica dello stesso nella parte in cui si \u00e8 verificato il danno fisico.Qualora il Cliente noti che il prodotto \u00e8 danneggiato, deve rifiutare l\u2019accettazione di tale prodotto e non firmare il documento di ricevimento del prodotto.Avvertiamo che, a causa di una cattiva manipolazione durante il trasporto, il prodotto pu\u00f2 rompersi anche se l\u2019imballaggio stesso rimane integro. L\u2019aspetto di un imballaggio integro non garantisce che il prodotto consegnato sia integro. Qualora il Cliente firmi il ricevimento della merce senza riserve e noti successivamente il danno, i servizi di consegna non si assumeranno la responsabilit\u00e0 per i danni e respingeranno come infondato qualsiasi reclamo di questo tipo per danni accertati successivamente. Qualora il Cliente non accetti la spedizione perch\u00e9 ha accertato un danno (non firma l\u2019accettazione della spedizione), \u00e8 necessario contattarci immediatamente e provvederemo a fornire al Cliente un nuovo prodotto nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/li>\n\n\n\n
    2. Responsabilit\u00e0 per difetti materiali e dichiarazione di garanziaGarantiamo al Cliente tutti i diritti che gli spettano in applicazione della Legge sui rapporti obbligatori e della Legge sulla tutela dei consumatori. Per il corretto funzionamento del prodotto risponde il produttore e\/o importatore. Il Venditore fornir\u00e0 al Cliente ogni possibile assistenza nell\u2019esercizio dei diritti che gli spettano per legge.Il Venditore risponde dei difetti materiali del prodotto in conformit\u00e0 alle normative vigenti della Repubblica di Croazia. Un difetto materiale sussiste in particolare se il prodotto non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantit\u00e0 o alla qualit\u00e0, se non \u00e8 idoneo all\u2019uso abituale, se non possiede le caratteristiche espressamente concordate o che il Cliente pu\u00f2 ragionevolmente aspettarsi, oppure se non \u00e8 consegnato con le istruzioni, l\u2019imballaggio o altri elementi accessori necessari. Il Cliente che abbia informato tempestivamente il Venditore del difetto ha i diritti previsti dalla Legge sui rapporti obbligatori, incluso il diritto di richiedere l\u2019eliminazione del difetto, la sostituzione del prodotto, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, a seconda delle circostanze del singolo caso. <\/li>\n\n\n\n
    3. Informazione del Cliente sullo stato di esecuzione del contrattoIl Venditore informa il Cliente per iscritto, di norma tramite posta elettronica, su ogni fase della realizzazione del Contratto di vendita concluso, comunicandogli:\u2013 la ricezione del pagamento\u2013 la consegna della fattura e del testo del Contratto di vendita, conforme in tutte le sue disposizioni alla presente Informativa precontrattuale e concluso con il Cliente mediante il pagamento dell\u2019offerta\u2013 la disponibilit\u00e0 della merce per il ritiro o la consegna\u2013 lo stato del percorso di trasporto della merce\u2013 ogni successiva assistenza e ogni richiesta che il Cliente presenti o ponga nell\u2019esercizio dei propri diritti<\/li>\n\n\n\n
    4. Il contratto di compravendita \u00e8 concluso come contratto a distanza una tantum. <\/strong>Si considera concluso nel momento in cui il Cliente accetta l\u2019offerta del Venditore ed effettua il pagamento dell\u2019importo concordato, salvo diversa indicazione nell\u2019offerta. Il contratto cessa con l\u2019adempimento degli obblighi di entrambe le parti contrattuali, ossia con il pagamento e la consegna del prodotto, salvo in caso di recesso unilaterale dal contratto o in altri casi previsti dalla legge. <\/li>\n<\/ol>\n\n
      <\/div>\n\n

      INFORMAZIONI PI\u00d9 DETTAGLIATE SULLE CONDIZIONI DI VENDITA<\/h3>\n\n
        \n
      1. Ordinazione della merceLa merce si ordina mediante modulo elettronico sulla pagina anakovacevic.pro<\/a> \u2013 Portfolio \u2013 Ordina \u2013 Invia una richiesta per il libro, dopodich\u00e9 la comunicazione con il Cliente prosegue tramite e-mail e vengono concordati tutti i parametri della consegna (tipo di merce, quantit\u00e0 ecc.).Il Venditore, dopo aver ricevuto l\u2019ordine, contatta il Cliente e verifica la possibilit\u00e0 di consegna dell\u2019ordine e lo status del Cliente, concorda il termine di consegna, le condizioni di consegna e il metodo di pagamento. Dopo che il Cliente conferma il proprio ordine sulla base dell\u2019Offerta definitiva del Venditore ed effettua il pagamento concordato, l\u2019ordine si considera definitivo e il Venditore procede alla consegna della merce conformemente all\u2019accordo concordato. <\/li>\n\n\n\n
      2. Prezzo della merceIl prezzo valido della merce per il Cliente sar\u00e0 indicato al Cliente nell\u2019offerta dopo la ricezione dell\u2019e-mail con cui viene manifestato l\u2019interesse per un determinato prodotto.Per pagamento effettuato si intende il giorno in cui, dopo la conferma dell\u2019ordine da parte del Cliente e il suo versamento sul conto del Venditore, il Venditore ha confermato il pagamento e ha cos\u00ec addebitato il conto del Cliente per l\u2019importo definitivo concordato dell\u2019acquisto.<\/li>\n\n\n\n
      3. Costo di consegna della merceIl costo di consegna della merce \u00e8 a carico del Cliente secondo il listino prezzi vigente del vettore incaricato. Il costo della consegna viene indicato al Cliente nell\u2019offerta prima del pagamento stesso e della conferma dell\u2019ordine. <\/li>\n\n\n\n
      4. ConsegnaIl Venditore consegner\u00e0 la merce al Cliente in conformit\u00e0 all\u2019offerta rilasciata al Cliente.Il Cliente diventa proprietario della merce dopo aver pagato integralmente la merce e i costi di consegna e dopo aver firmato i documenti di ricevimento della merce.<\/li>\n<\/ol>\n\n

        La merce per il Cliente pu\u00f2 essere ritirata presso il Venditore dal servizio indicato (persona giuridica) o da un singolo individuo e all\u2019indirizzo indicato dal Venditore. I dati che il Cliente invia al Venditore via e-mail relativi al servizio\/singolo individuo sono considerati procura rilasciata dal Cliente. Il servizio\/la persona autorizzata conferma il ritiro della merce sulla Bolla di consegna del Venditore ovvero del vettore mediante timbro e firma e indicando il numero del documento di identit\u00e0 del soggetto che ritira la merce. <\/p>\n\n

        Il Cliente\/l\u2019incaricato conferma con la firma la quantit\u00e0 della merce ritirata, l\u2019integrit\u00e0 dell\u2019imballaggio e l\u2019integrit\u00e0 del prodotto stesso. Qualora chi ritira la merce noti danni o mancanze, deve contattare il Venditore prima della firma della Bolla di consegna e quindi agire secondo le istruzioni del Venditore. <\/p>\n\n

        Dopo la firma della Bolla di consegna e\/o di un altro documento di spedizione senza riserve, il Cliente assume integralmente il rischio di un eventuale danneggiamento del prodotto e, su tale base, non pu\u00f2 far valere nei confronti del Venditore danni accertati successivamente, salvo che tali danni siano di natura tale da non poter essere accertati, con normale diligenza, al momento del ricevimento e del disimballaggio del prodotto. Il Cliente \u00e8 tenuto a comunicare al Venditore tali danni accertati senza indugio e comunque nel pi\u00f9 breve tempo possibile e prima di iniziare a utilizzare il prodotto. <\/p>\n\n

        Il Cliente ha il diritto e il dovere di verificare il prodotto prima del suo ritiro stesso (sia che si tratti di ritiro personale del prodotto presso il magazzino sia di consegna).<\/p>\n\n

        Per la merce che il Venditore invia tramite un servizio di consegna designato dal Cliente, il rischio di danneggiamento e\/o mancanza della merce, ovvero di mancata consegna dell\u2019intera spedizione, passa al Cliente nel momento in cui il suo servizio di consegna firma di aver ritirato la merce secondo la specifica e con imballaggio integro. Il Cliente \u00e8 tenuto a informare immediatamente e senza indugio il Venditore della consegna incompleta, del danneggiamento o della mancata esecuzione della consegna. Il Venditore fornir\u00e0 al Cliente ogni possibile assistenza per l\u2019esercizio del suo diritto al risarcimento del danno da parte del servizio di consegna da lui incaricato, mediante consegna della documentazione relativa al ritiro dalla quale siano visibili la quantit\u00e0 e lo stato della merce consegnata per la spedizione. <\/p>\n\n

        Qualora il Cliente non ritiri la spedizione raccomandata entro 7 (sette) giorni dal giorno della comunicazione di ritiro, la spedizione viene restituita al Venditore. Qualora il Cliente, una volta, senza giustificato motivo, non abbia ritirato la merce inviata e questa sia stata restituita al Venditore, il Venditore, in caso di ripetuto mancato ritiro da parte del Cliente, si riserva il diritto di addebitare ulteriormente i costi reali della consegna non riuscita. <\/p>\n\n

        In caso di reclamo giustificato e nell\u2019impossibilit\u00e0 di consegnare un articolo dello stesso tipo, il Venditore offrir\u00e0 al Cliente un prodotto sostitutivo; qualora il Cliente non lo accetti, il Venditore restituir\u00e0 senza indugio l\u2019intero importo ricevuto che il Cliente ha versato al Venditore sul conto corrente\/transazionale.<\/p>\n\n

        Costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza<\/h3>\n\n

        Il Venditore non addebita costi aggiuntivi per l\u2019utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza. Il Cliente sostiene i costi ordinari di utilizzo di Internet, del telefono o della posta elettronica secondo le tariffe dei propri fornitori di servizi. <\/p>\n\n

        Contratto di vendita<\/h3>\n\n

        Il Venditore e il Cliente hanno concluso il Contratto di vendita mediante reciproca accettazione dell\u2019Ordine e dell\u2019Offerta e mediante pagamento integrale della merce da parte del Cliente.Per le controversie che non possono essere risolte in via amichevole \u00e8 competente il tribunale competente per materia e territorio in conformit\u00e0 alle normative vigenti della Repubblica di Croazia.<\/p>\n\n

        PAGAMENTO<\/h3>\n\n

        I beni e i servizi possono essere pagati mediante: bollettino di pagamento generale, ordine di bonifico, bonifico bancario e internet banking.<\/p>\n\n

        Il pagamento per l\u2019acquisto dei prodotti pu\u00f2 essere effettuato nei seguenti modi:<\/p>\n\n

          \n
        1. bollettino di pagamento generale<\/li>\n\n\n\n
        2. ordine di bonifico<\/li>\n\n\n\n
        3. bonifico bancario<\/li>\n\n\n\n
        4. tramite internet banking<\/li>\n<\/ol>\n\n

          Con ordine di bonifico \u2013 raccomandiamo il pagamento tramite bonifico a tutti coloro che necessitano di una fattura R1. Dopo aver ordinato il prodotto richiesto riceverete una fattura proforma\/preventivo (via e-mail); dopo la registrazione del pagamento vi invieremo la spedizione e la fattura R1. Questo metodo di pagamento pu\u00f2 essere utilizzato anche da persone che ordinano dall\u2019estero. <\/p>\n\n

          Netbanking \/ bollettino di pagamento generale \u2013 il pagamento mediante bollettino di pagamento generale o netbanking \u00e8 raccomandato alle persone fisiche alle quali, dopo la ricezione dell\u2019ordine, arriva un\u2019e-mail con l\u2019offerta di pagamento (e-banking, pagamento in banca, posta ecc.). Qualora paghiate mediante bollettino di pagamento generale o netbanking, il prezzo sar\u00e0 maggiorato dell\u2019importo delle spese postali. Vi preghiamo di effettuare il pagamento entro tre giorni lavorativi, poich\u00e9 dopo la scadenza di tale termine il vostro ordine sar\u00e0 annullato. I prodotti acquistati vi saranno inviati dopo la ricezione del vostro pagamento. <\/p>\n\n

          Ordini dall\u2019estero \u2013 il pagamento degli ordini dall\u2019estero pu\u00f2 essere effettuato tramite bonifico.<\/p>\n\n

          \n\n

          Pagamento mediante bollettino di pagamento generale o netbanking<\/p>\n\n

          Dati per il pagamento tramite ordine di pagamentoBeneficiario: Platza d.o.o., Milana Marjanovi\u0107a 1, 51215 Kastav<\/p>\n\n

          Modello: 00 014 \u2013 xxxxx (numero d\u2019ordine)SWIFT: ESBCHR22XXX <\/p>\n\n

          IBAN: HR1724020061100875517Causale del pagamento: Ordine n. xxxxx <\/p>\n\n

          Subito dopo la ricezione del vostro pagamento vi inviamo i libri ordinati all\u2019indirizzo indicato.<\/p>\n\n

          La conferma del pagamento deve essere inviata a info@anakovacevic.pro<\/a><\/strong><\/p>\n\n

          CONSEGNA<\/h3>\n\n

          Platza d.o.o. non esegue il servizio di consegna, ma il servizio viene prestato per nostro conto da collaboratori esterni. I servizi di consegna vengono concordati con il personale di vendita al momento della conclusione dell\u2019acquisto e sono validi in conformit\u00e0 alle condizioni di vendita di Platza d.o.o. <\/p>\n\n

          Il costo della consegna viene calcolato al momento dell\u2019emissione dell\u2019offerta\/fattura sulla quale sono indicati il prezzo dei prodotti acquistati e il prezzo della consegna.<\/p>\n\n

          Listino prezzi della consegnaCosti di spedizione nella Repubblica di Croazia: 2,92 \u20acPer importi superiori a 25 \u20ac: gratuito (agli indirizzi in Croazia e Bosnia ed Erzegovina)<\/p>\n\n

          Consegna internazionalePeso della spedizione Posta ordinariafino a 250 g 15,25 \u20acfino a 500 g 16,59 \u20acfino a 1 kg 19,24 \u20ac<\/p>\n\n

          Tempi di consegnaIl termine di consegna dei prodotti per i quali \u00e8 indicato che sono disponibili a magazzino, su tutto il territorio della Repubblica di Croazia, \u00e8 di 5 giorni lavorativi dal giorno dell\u2019ordine concluso, ad eccezione dei prodotti con nota speciale.<\/p>\n\n

          Il termine di consegna dei prodotti per i quali \u00e8 indicato che sono disponibili a magazzino, verso le isole croate, \u00e8 fino a 7 giorni lavorativi.<\/p>\n\n

          In caso di modifica del termine di consegna o di qualsiasi altra circostanza importante per l\u2019esecuzione dell\u2019ordine, il Cliente sar\u00e0 informato dal nostro servizio clienti.<\/p>\n\n

          Durante il periodo di saldi e promozioni il termine pu\u00f2 essere prorogato fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell\u2019ordine.<\/p>\n\n

          Tempi di consegna fuori dai confini della Repubblica di CroaziaPosta ordinaria Per via aereaSusjedne zemlje 4-7 radnih dana do 4 radna danaEuropa 10 radnih dana do 4 radna danaOstatak svijeta do 30 radnih dana do 10 radnih dana<\/p>\n\n

          Per ogni spedizione il destinatario certifica e firma la lista di consegna al momento del ricevimento della spedizione. Ai sensi delle disposizioni della Legge sui rapporti obbligatori, con la certificazione della lista di consegna da parte del destinatario si considera che la spedizione sia stata consegnata in stato integro e, successivamente, il servizio di consegna \u00e8 esonerato da qualsiasi responsabilit\u00e0 successiva.Se il destinatario non esiste all\u2019indirizzo indicato oppure l\u2019indirizzo \u00e8 sconosciuto, il servizio di consegna tenter\u00e0 di mettersi in contatto con il destinatario al fine di concordare l\u2019orario esatto ed eventualmente un altro indirizzo di consegna. In caso di impossibilit\u00e0 di consegna, la spedizione viene restituita al magazzino della societ\u00e0 Platza d.o.o. <\/p>\n\n

          RESI E RECLAMI<\/h3>\n\n

          RECLAMO DEL CLIENTEIl Cliente pu\u00f2 presentare un reclamo al Venditore all\u2019indirizzo e-mail info@anakovacevic.pro oppure per posta all\u2019indirizzo della sede del Venditore. Il Venditore conserva i reclami ricevuti e si impegna a rispondere al Cliente e ad agire in merito agli stessi. Il Venditore risponder\u00e0 al reclamo scritto in forma scritta al pi\u00f9 tardi entro 15 giorni dal giorno di ricezione del reclamo, tramite lo stesso canale di comunicazione con cui il reclamo \u00e8 stato ricevuto, salvo diverso accordo con il Cliente. <\/p>\n\n

          RESOIl Contratto di vendita concluso pu\u00f2 essere risolto unilateralmente dal Cliente entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Qualora, sulla base dell\u2019offerta ricevuta, sia stato concluso un contratto per pi\u00f9 prodotti e servizi, il recesso unilaterale dal contratto pu\u00f2 essere esercitato integralmente per tutti i prodotti e servizi acquistati oppure solo per alcuni di essi. <\/p>\n\n

          Si considera che abbiate adempiuto al vostro obbligo nei termini se, prima della scadenza del termine, inviate o consegnate la merce a noi, ovvero alla persona da noi autorizzata a ricevere la merce. In caso di recesso unilaterale dal contratto, la merce deve essere restituita al seguente indirizzo: Platza d.o.o., Milana Marjanovi\u0107a 1, 51215 Kastav, Croazia, salvo che il Venditore comunichi per iscritto al Cliente un altro indirizzo per il reso. <\/p>\n\n

          <\/h2>\n\n

          COSTI DI RESTITUZIONE DELLA MERCE<\/strong><\/p>\n\n

          I costi diretti di restituzione della merce sono a carico del Cliente.<\/p>\n\n

          RESPONSABILIT\u00c0 DEL CLIENTE PER LA DIMINUZIONE DI VALORE DELLA MERCE<\/strong><\/p>\n\n

          In caso di recesso unilaterale dal Contratto, il Cliente \u00e8 responsabile nei confronti del Venditore per qualsiasi diminuzione di valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, salvo quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.<\/p>\n\n

          RIMBORSO DELL\u2019IMPORTO PAGATO <\/strong><\/p>\n\n

          Il Venditore effettuer\u00e0 il rimborso dell\u2019importo ricevuto sul proprio conto corrente\/transazionale, eventualmente ridotto dei costi proporzionati dovuti al danneggiamento del prodotto causato dalla negligenza del Cliente, senza indugio e comunque al pi\u00f9 tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Ci riserviamo il diritto di effettuare il rimborso dopo che la merce ci sar\u00e0 stata restituita oppure dopo che il Cliente avr\u00e0 fornito la prova di aver rispedito la merce al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto verso il Venditore \u00e8 a carico del Cliente. <\/p>\n\n

          \n\n

          Risoluzione stragiudiziale delle controversie<\/h3>\n\n

          In caso di eventuale controversia tra il Cliente e il Venditore, il Cliente pu\u00f2 presentare un reclamo scritto al Venditore. Se non \u00e8 possibile risolvere la controversia mediante accordo diretto, il Cliente pu\u00f2 avviare una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR) dinanzi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori competenti e iscritti nel registro del Ministero dell\u2019Economia e dello Sviluppo sostenibile della Repubblica di Croazia. <\/p>\n\n

          L\u2019elenco degli organismi autorizzati per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori \u00e8 disponibile sui siti ufficiali del ministero competente.<\/p>\n\n

          Legge applicabile e foro competente<\/strong><\/p>\n\n

          Alle presenti Condizioni generali di attivit\u00e0 e acquisto e a tutti i rapporti contrattuali tra il Cliente e il Venditore si applica il diritto della Repubblica di Croazia.<\/p>\n\n

          L\u2019autorit\u00e0 competente che svolge il controllo ispettivo \u00e8 l\u2019ispettorato di mercato dell\u2019Ispettorato statale.<\/p>\n\n

          PRIVACY DEI DATI<\/h3>\n\n

          La presente Informativa sulla privacy riguarda la riservatezza dei dati personali raccolti nel processo di registrazione dei Clienti del sito Internet anakovacevic.pro ovvero nel processo di registrazione degli Utenti destinatari di comunicazioni sui prodotti e sulle promozioni del sito Internet anakovacevic.pro. La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle Condizioni generali di attivit\u00e0 di Platza d.o.o. <\/p>\n\n

          Platza d.o.o., in qualit\u00e0 di prestatore di servizi di negozio online, si attiene alle normative vigenti con l\u2019obiettivo di tutelare la privacy dei propri Clienti e Utenti, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell\u2019UE (GDPR). Il presente documento descrive come il titolare del trattamento Platza d.o.o., Milana Marjanovi\u0107a 1, Kastav, Croazia, tratta i dati personali. <\/p>\n\n

          I Clienti e gli Utenti sono invitati a leggere tutto quanto indicato al fine di comprendere quali dati Platza d.o.o. raccoglie e tratta, per quale finalit\u00e0, su quale base giuridica, a chi i dati vengono trasmessi, quali misure di protezione vengono applicate e quali sono i loro diritti in relazione all\u2019accesso, alla rettifica, alla cancellazione e all\u2019opposizione al trattamento dei dati personali.<\/p>\n\n

          Tutte le domande relative al trattamento dei dati possono essere inviate tramite e-mail a:info@anakovacevic.pro<\/p>\n\n

          Accettando la presente Informativa sulla privacy (al momento della registrazione del Cliente o dell\u2019iscrizione alla newsletter), il Cliente ovvero l\u2019Utente conferma di aver letto, compreso e accettato le condizioni del trattamento dei dati personali cos\u00ec come qui definite.<\/p>\n\n

          \n\n

          Quali dati personali tratta Platza d.o.o.?<\/h3>\n\n

          Al momento della registrazione del Cliente sul sito web anakovacevic.pro, agli utenti possono essere richiesti i seguenti dati:<\/p>\n\n