Platza d.o.o. sve informacije potvrđuje pismenim putem putem e-poruka kako ne bi došlo do nesporazuma.

UVJETI PRODAJE

PREDUGOVORNA OBAVIJEST
Ovdje navodimo sve relevantne podatke o nama, robi i uslugama koje nudimo putem internetske prodaje, te bitnim odredbama ugovornih odnosa koje ćemo vam ponuditi u Ugovoru o prodaji koji ćemo zaključiti sa vama, ukoliko prihvatite našu ponudu i izvršite uplatu traženog iznosa. Ovi Uvjeti sastavljeni su sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, osobito Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o obveznim odnosima, Zakonu o elektroničkoj trgovini, Zakonu o uslugama i drugim primjenjivim propisima.

Narudžbe u web trgovini tvrtke Platza d.o.o. mogu napraviti samo punoljetne osobe.

Podaci o Prodavatelju

1.1. PLATZA društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, OIB: 99434844018, Sjedište tvrtke: Kastav, Milana Marjanovića 1, Sud kod kojega je tvrtka upisana u Sudski registar: Trgovački sud u Rijeci, Broj pod kojim je tvrtka upisana u Sudski registar: 040390574 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

1.2. anakovacevic.pro je naziv internet trgovine preko koje Prodavatelj nudi robu i usluge kupcima.
WEB adresa trgovine je anakovacevic.pro. Adresa za elektroničku poštu je info@anakovacevic.pro ; Telefon: 099 400 9972.

1.3 Radno vrijeme i komunikacija s kupcima vrše se putem e-poruka, radnim danom od 9.00 do 17.00

1.4 Prodavatelj je registriran za prodaju roba i usluga putem interneta.

1.5 IBAN Prodavatelja je HR1724020061100875517

Kupac

Kupac može biti fizička osoba – potrošač koja kupuje proizvode izvan svoje poslovne djelatnosti, kao i pravna osoba, obrtnik ili druga pravna osoba. Prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača primjenjuju se isključivo na potrošače u smislu važećih propisa.

Ponuda proizvoda i usluga

Sve robe i usluge koje Prodavatelj nudi navedene su na internetskoj stranici anakovacevic.pro. Informacije o proizvodima ponuđenim na anakovacevic.pro su preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. Platza d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave. Za svaki proizvod kupac iskazuje interes ispunjavajući formular te se cijena unaprijed utvrđuje i navodi u ponudi kupcu na osnovu definiranih parametara Kupca (npr. njegova adresa) i na temelju broja knjiga koje želi kupiti.

INFORMACIJE O PROIZVODU – OPISI, SLIKE
Za svaki proizvod nastojimo kupcu čim detaljnije prezentirati izgled i obilježja proizvoda slikama i opisima.
Slike, opise i podatke preuzimamo od proizvođača, zastupnika i /ili uvoznika proizvoda.

VRSTE PLAĆANJA
Robu i usluge moguće je platiti: općom uplatnicom, virmanom, bankovnom doznakom i internet bankarstvom.

CIJENA
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drukčije navedeno.

PONUDA
Prodavatelj na upit kupca izdaje ponudu u kojoj navodi popis tražene, a raspoložive robe i usluge, rok isporuke i vrijednost ponude. Rok isporuke naveden u ponudi počinje teći od dana primitka sredstava na transakcijski račun.

UGOVOR O PRODAJI
Na osnovu ove predugovorne obavijesti i izvršenog plaćanja prodavatelj dostavlja kupcu ugovor o prodaji zajedno sa računom za plaćenu robu i usluge. Ugovor se šalje elektroničkom poštom.
Ugovor se smatra zaključenim uplatom kupca cjelokupnog iznosa iz ponude.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Preuzmite naš OBRAZAC ZA RASKID UGOVORA (PDF)

Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Zaključeni Ugovor o prodaji Kupac može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ukoliko je temeljem primljene ponude zaključen ugovor za više proizvoda i usluga jednostrani raskid ugovora može raskinuti u cijelosti za sve kupljene proizvode i usluge ili samo za pojedine.
Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u ovoj rubrici.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe iz plaćene ponude.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu prodavatelj će dostaviti kupcu bez odgađanja.
Povrat robe
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka iznad navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe. Prilikom odustajanja od kupnje, a za robu koja je već na putu, troškove slanja snosi kupac.
Troškovi povrata robe
Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
Odgovornost Kupca za umanjenje vrijednosti robe
U slučaju jednostranog raskida Ugovora kupac je odgovoran prodavatelju za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Pri tome se prvenstveno misli na umanjenje vrijednosti robe zbog povrata robe bez originalne ambalaže odnosno uništenja originalne ambalaže, vidljivog habanja ili štete na predmetu nastale zbog korištenja proizvoda na način koji nije usklađen s normalnim korištenjem. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Umanjenje vraćenog iznosa primljenih uplata ne odnosi se na slučajeve kada kupac vraća proizvod jer je utvrdio njegovu neispravnost, a sve u skladu sa deklariranim svojstvima i funkcijama proizvoda, i usklađeno sa pravima kupca.
Kupac je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku 14 dana od dana navedenog na pismenom zahtjevu za jednostrani raskid Ugovora.
Povrat uplaćenog iznosa na transakcijski račun Prodavatelja
Povrat novca koji je primio na svoj transakcijski račun prodavatelj će izvršiti (umanjen za eventualne razmjerne troškove radi oštećenja proizvoda nastalog nepažnjom Kupca) tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što kupac dostavi dokaz da je robu poslalo nazad prodavatelju. Gubitak ili oštećenje robe na transportnom putu do prodavatelja snosi kupac.
Jednostrani raskid Ugovor nije moguć u slučajevima:
Kupac ne može tražiti raskid ugovora za naručeni proizvod koji je na temelju njegove specifikacije naručen od proizvođača i /ili uvoznika, a isti se trebao proizvesti (nije standardni proizvod koji proizvođač i /ili uvoznik drže na zalihi – o čemu je Kupac obaviješten od Prodavatelja), a isti je proizveden ili Prodavatelj njegovu proizvodnju više ne može opozvati. Kupac ne može vratiti proizvod i /ili tražiti raskid ugovora ako je proizvod fizički oštetio ili nepažljivim rukovanjem izazvao funkcionalne štete na proizvodu odnosno njegovo uništenje.
Kupac ne može tražiti raskid ugovora nakon isteka roka predviđenog ovim uvjetima za raskid ugovora.
Rješavanje sporova
U slučaju eventualnog spora između Kupca i Prodavatelja, Kupac može podnijeti pisani prigovor Prodavatelju. Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom, Kupac može pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, odnosno obratiti se nadležnom tijelu za zaštitu potrošača.

Preuzimanje robe
Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pošiljke pregleda vanjsko stanje paketa. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučuje se odbiti primitak ili zatražiti sastavljanje zapisnika od dostavne službe. Ako kupac nakon preuzimanja utvrdi da je proizvod oštećen u transportu, molimo da o tome obavijesti Prodavatelja u najkraćem mogućem roku, po mogućnosti uz dostavu fotografija proizvoda, ambalaže, broja narudžbe i kratkog opisa oštećenja. Ovo ne utječe na zakonska prava kupca iz odgovornosti za materijalne nedostatke. U slučaju skrivenih oštećenja (unutar, vanjska oštećenja ispod ambalaže…) kupac je dužan sačuvati originalnu ambalažu radi provjere iste, na dijelu nastalog fizičkog oštećenja. Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštećena na dijelu gdje je oštećen i predmet kupnje, reklamacija neće biti uvažena, jer se je oštećenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe.
Ukoliko kupac primijeti da je proizvod oštećen, on mora odbiti prihvat takvog proizvod i ne potpisuje dokument o preuzimanju proizvoda.
Upozoravamo da se lošom manipulacijom u transportu proizvod može razbiti, a da sama ambalaža ostane neoštećena. Izgled neoštećene ambalaže nije garancija da je dostavljen neoštećen proizvod. Ukoliko kupac potpiše preuzimanje robe bez primjedbi, a oštećenje naknadno uoči, dostavne službe neće preuzeti odgovornost za oštećenja i svaku takvu reklamaciju za naknadno utvrđena oštećenja oni odbacuju kao neosnovanu!
Ukoliko kupac pošiljku ne prihvati jer je utvrdio oštećenje (ne potpiše prihvat pošiljke), potrebno nas je odmah kontaktirati i mi ćemo kupcu osigurati novi proizvod u najbržem mogućem roku!
Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvena izjava
Kupcu jamčimo sva prava koja mu primjenom Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača pripadaju. Za ispravno funkcioniranje proizvoda jamči proizvođač i/ ili uvoznik. Prodavatelj će pružiti kupcu svaku moguću pomoć u osiguravanju njegovih prava koja mu pripadaju po zakonu.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske. Materijalni nedostatak postoji osobito ako proizvod ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvaliteti, ako nije prikladan za uobičajenu uporabu, ako nema svojstva koja su izričito dogovorena ili koja kupac može razumno očekivati, ili ako nije isporučen s potrebnim uputama, ambalažom ili drugim pripadajućim elementima. Kupac koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o nedostatku ima prava propisana Zakonom o obveznim odnosima, uključujući pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, ovisno o okolnostima pojedinog slučaja.
Obavještavanje Kupca o tijeku ispunjenja ugovora
Prodavatelj obavještava kupca pismeno (u pravilu elektroničkom poštom) o svakoj fazi realizacije zaključenog Ugovora o prodaji na način da ga obavještava o:
– primljenoj uplati
– Dostavlja račun i tekst Ugovora o prodaji koji je usklađen u svim odredbama sa ovom Predugovornom obavijesti a zaključen je sa kupcem njegovom uplatom ponude
– spremnosti robe za preuzimanje ili isporuku
– tijeku transportnog puta robe
– svim naknadnim podrškama i upitima koje traži ili postavlja Kupac u ostvarenju svojih prava
Ugovor o kupoprodaji sklapa se kao jednokratan ugovor na daljinu. Smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac prihvati ponudu Prodavatelja i izvrši uplatu ugovorenog iznosa, osim ako je u ponudi drukčije navedeno. Ugovor prestaje ispunjenjem obveza obiju ugovornih strana, odnosno plaćanjem i isporukom proizvoda, osim u slučaju jednostranog raskida ugovora ili drugih zakonom predviđenih slučajeva.

DETALJNIJE INFORMACIJE O UVJETIMA PRODAJE

Naručivanje robe
Roba se naručuje elektronskim obrascem na stranici anakovacevic.pro – Portfolio – Naruči – Pošaljite upit za knjigu, nakon čega se komunikacija s kupcem nastavlja putem e-pošte te se dogovaraju svi parametri isporuke (vrsta robe, količina i sl.)
Prodavatelj, po zaprimanju narudžbe, kontaktira kupca i provjerava isporučivost narudžbe i status kupca, dogovara rok isporuke, uvjete dostave i način plaćanja. Nakon što kupac potvrdi, na osnovu konačne Ponude Prodavatelja, svoju narudžbu i izvrši dogovoreno plaćanje, narudžba se smatra konačnom i prodavatelj postupa sa isporukom robe sukladno ugovorenom dogovoru.
Cijena robe
Važeća cijena robe za kupca navest će se kupcu u ponudi nakon zaprimanja e-poruke o zainteresiranosti za pojedini proizvod.
Pod provedenim plaćanjem podrazumijeva se dan kada je, nakon potvrde narudžbe kupca i njegove uplate na račun Prodavatelja, Prodavatelj potvrdio uplatu i tako teretio račun kupca za konačno ugovorenu svotu kupovine.
Trošak dostave robe
Trošak dostave robe plaća kupac prema važećem cjeniku dostave angažiranog prijevoznika. Trošak dostave navodi se kupcu u ponudi prije samog plaćanja i potvrde narudžbe.
Isporuka
Prodavatelj će robu isporučiti kupcu u skladu s izdanom ponudom kupcu.
Kupac postaje vlasnik robe nakon što u cijelosti izvrši plaćanje robe i troškove dostave te potpiše dokumente o preuzimanju robe.

Robu za Kupca može preuzeti od Prodavača navedena služba (pravna osoba) ili pojedinac i na adresi koju navede Prodavač. Podaci koje Kupac pošalje Prodavatelju e-mailom o službi/pojedincu smatraju se izdanom punomoći Kupca. Ovlaštena služba/pojedinac žigom i potpisom te navođenjem broja identifikacijske isprave preuzimatelja potvrđuju preuzimanje robe na Dostavnici Prodavatelja odnosno prijevoznika.

Kupac/ovlaštenik potpisom potvrđuje količinu preuzeta robe, neoštećenost ambalaže i neoštećenost samog proizvoda. Ukoliko preuzimatelj primijeti oštećenja ili manjak robe treba prije potpisa Dostavnice kontaktirati Prodavatelja i tada postupiti prema naputcima Prodavatelja.

Kupac nakon potpisa Dostavnice i /ili drugog otpremnog dokumenta bez primjedbi i u cijelosti preuzima rizik mogućeg oštećenja proizvoda i po toj osnovi ne može Prodavatelju isticati naknadno utvrđena oštećenja osim ako ona nisu takve prirode da se kod raspakiravanja proizvoda kod preuzimanja, normalnom pažnjom ona nisu mogla utvrditi. Tako utvrđena oštećenja Kupac je dužan bez odlaganja prijaviti Prodavatelju, a svakako prije početka korištenja proizvoda i unutar 3 dana od primitka proizvoda.

Kupac ima pravo i dužnost provjeriti proizvod prije samog preuzimanja (bilo da se radi o vlastitom preuzimanju proizvoda na skladištu ili dostavi).

Za robu koju Prodavatelj šalje dostavnom službom koju je odredio Kupac rizik oštećenja i/ili manjka robe, odnosno ne isporuke cijele pošiljke, prelazi na Kupca u trenutku potpisa njegove dostavne službe da je preuzela robu prema specifikaciji i u neoštećenoj ambalaži. Kupac je dužan odmah i bez odlaganja obavijestiti Prodavatelja o manjkavoj isporuci, oštećenju ili neizvršenju dostave. Prodavatelj će pružiti svu moguću pomoć Kupcu za ostvarenje njegovog prava naplate štete od njegove angažirane dostavne službe (dostavom dokumentacije o preuzimanju iz koje je vidljiva količina i stanje robe predate na dostavu).

Ukoliko Kupac preporučenu pošiljku ne preuzme u roku od 7 (sedam) dana od dana priopćenja o preuzimanju, pošiljka se vraća Prodavatelju. Ukoliko Kupac jednom, bez opravdanog razloga, nije preuzeo poslanu robu te se ona vrati Prodavatelju, Prodavatelj prilikom ponavljanja nepreuzimanja Kupca zadržava pravo dodatne naplate realnih troškova neuspjele dostave.

U slučaju opravdane reklamacije, a u nemogućnosti isporuke istovrsnog artikla, Prodavatelj će Kupcu ponuditi zamjenski proizvod, a ukoliko ga Kupac ne prihvati prodavatelj će bez odlaganja vratiti cjelokupni primljeni iznos koji je Kupac uplatio Prodavatelju na transakcijski račun.

Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije

Prodavatelj ne naplaćuje dodatne troškove uporabe sredstava daljinske komunikacije. Kupac snosi uobičajene troškove korištenja interneta, telefona ili elektroničke pošte prema tarifama svojih pružatelja usluga.

Ugovor o prodaji

Prodavatelj i Kupac obostranim prihvatima Narudžbe i Ponude i plaćanja robe u cijelosti od stane Kupca zaključili su Ugovor o prodaji.
U slučaju nesuglasica Prodavatelj i Kupac će prvenstveno nastojati problem riješiti uzajamnim dogovorom i EU Platformom za rješavanje sporova, a ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda u Rijeci.

PLAĆANJE

Robu i usluge moguće je platiti: općom uplatnicom, virmanom, bankovnom doznakom i internet bankarstvom.

Uplatu za kupnju proizvoda možete izvršiti na sljedeći način:

općom uplatnicom
virmanom
bankovnom doznakom
putem internet bankarstva

Virmanom – virmansko plaćanje preporučamo svima kojima je potreban R1 račun. Nakon što naručite traženi proizvod primit ćete predračun (e-mailom), nakon registracije uplate poslat ćemo vam pošiljku i R1 račun. Ovaj način plaćanja mogu koristiti i osobe koje naručuju iz inozemstva.

Netbanking / opća uplatnica – uplata općom uplatnicom ili netbankingom preporučuje se privatnim osobama kojima nakon zaprimljene narudžbe stiže e-mail s ponudom za plaćanje (e-banking, uplata u banci, pošti itd.). Ukoliko plaćate općom uplatnicom ili netbankingom cijena će se uvećati za iznos poštarine. Molimo da Vašu uplatu izvršite u roku od tri radna dana jer će po isteku tog roka Vaša narudžba biti stornirana. Kupljene proizvode ćemo Vam poslati nakon što zaprimimo Vašu uplatu.

Inozemne narudžbe – plaćanje narudžbi iz inozemstva moguće je izvršiti virmanom.

Plaćanje općom uplatnicom ili netbankingom

Podaci za uplatu putem naloga
Primatelj: Platza d.o.o., Milana Marjanovića 1, 51215 Kastav

Model: 00 014 – xxxxx (broj narudžbe)
SWIFT: ESBCHR22XXX

IBAN: HR1724020061100875517
Svrha uplate: Narudžba br. xxxxx

Odmah po prijemu vaše uplate šaljemo vam naručene knjige na označenu adresu.

Potvrdu uplate poslati na info@anakovacevic.pro

DOSTAVA

Platza d.o.o. ne izvršava uslugu dostave već za nas uslugu pružaju vanjski suradnici. Usluge dostave ugovaraju se s prodajnim osobljem prilikom zaključivanja kupnje i vrijede u skladu s uvjetima prodaje u Platza d.o.o.

Trošak dostave obračunava se prilikom izdavanja ponude/računa na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave.

Cjenik isporuke
Troškovi slanja u RH: 2,92 €
Za iznose više od 25 €: gratis (na adrese iz Hrvatske i BiH)

Međunarodna dostava
Težina pošiljke Redovnom poštom
do 250 g 15,25 €
do 500 g 16,59 €
do 1 kg 19,24 €

Vrijeme isporuke
Rok je isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na području cijele Republike Hrvatske 5 radnih dana od dana zaključene narudžbe, izuzev proizvoda s posebnom napomenom.

Rok je isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na hrvatske otoke do 7 radnih dana.

U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će obavijestiti naša služba za korisnike.

Za vrijeme trajanja sniženja i akcija rok se može produžiti do 10 radnih dana od zaprimljene narudžbe.

Vrijeme isporuke van granica Republike Hrvatske
Redovnom poštom Zrakoplovom
Susjedne zemlje 4-7 radnih dana do 4 radna dana
Europa 10 radnih dana do 4 radna dana
Ostatak svijeta do 30 radnih dana do 10 radnih dana

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je dostavna služba oslobođena bilo kakve naknadne odgovornosti.
Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća u skladište tvrtke Platza.d.o.o.

POVRAT I REKLAMACIJE

PRITUŽBA KUPCA
Kupac može podnijeti pritužbu prodavatelju na e-mail info@anakovacevic.pro ili poštom na adresu sjedišta Prodavatelja. Prodavatelj čuva primljene pritužbe i obavezuje se na iste odgovoriti kupcu i postupiti po njima. Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, putem istog komunikacijskog kanala kojim je prigovor zaprimljen, osim ako se s Kupcem drukčije ne dogovori.

POVRAT
Zaključeni Ugovor o prodaji Kupac može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ukoliko je temeljem primljene ponude zaključen ugovor za više proizvoda i usluga, jednostrani raskid ugovora može se izvršiti u cijelosti za sve kupljene proizvode i usluge ili samo za pojedine.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

TROŠKOVI POVRATA ROBE

Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

ODGOVORNOST KUPCA ZA UMANJENJE VRIJEDNOSTI ROBE

U slučaju jednostranog raskida Ugovora Kupac je odgovoran Prodavatelju za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA

Povrat novca koji je prodavatelj primio na svoj transakcijski račun bit će izvršen (umanjen za eventualne navedene postotke) tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju. Gubitak ili oštećenje robe na transportnom putu do prodavatelja snosi kupac.

Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju eventualnog spora između Kupca i Prodavatelja, Kupac može podnijeti pisani prigovor Prodavatelju. Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom, Kupac može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (ADR) pred jednim od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja su nadležna i upisana u registar Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja Republike Hrvatske.

Popis ovlaštenih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupan je na službenim stranicama nadležnog ministarstva.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Opće uvjete poslovanja i kupnje te sve ugovorne odnose između Kupca i Prodavatelja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Nadležno tijelo koje provodi inspekcijski nadzor je tržišna inspekcija Državnog inspektorata.

PRIVATNOST PODATAKA

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu registracije Kupaca internetske stranice anakovacevic.pro odnosno u procesu registracije Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama web stranice anakovacevic.pro. Ova Izjava o privatnosti sastavni je dio Općih uvjeta poslovanja Platza d.o.o.

Platza d.o.o. kao pružatelj usluga internetske trgovine pridržava se važećih propisa s ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca i Korisnika, a osobito Opće uredbe o zaštiti podataka EU (GDPR). Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade Platza d.o.o., Milana Marjanovića 1, Kastav, Hrvatska obrađuje osobne podatke.

Kupci i Korisnici se upućuju da pročitaju sve navedeno kako bi razumjeli koje podatke Platza d.o.o. prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi, kome se podaci prosljeđuju, koje zaštitne mjere se primjenjuju te koja su njihova prava u vezi pristupa, ispravka, brisanja i prigovora u obradi osobnih podataka.

Sva pitanja vezana uz obradu podataka mogu se uputiti e-poštom na:
info@anakovacevic.pro

Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti (prilikom registracije Kupca ili prijave na newsletter) Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio uvjete obrade osobnih podataka kako su ovdje definirani.

Koje osobne podatke obrađuje Platza d.o.o.?

Prilikom registracije Kupca na web stranici anakovacevic.pro, od korisnika se mogu tražiti sljedeći podaci:

ime i prezime
adresa (uključujući poštanski broj i mjesto)
e-mail adresa
broj telefona
korisničko ime i lozinka

Kupac potvrđuje privolu za obradu podataka klikom na gumb za prijavu/registraciju.

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno, no određene usluge nije moguće koristiti bez njihove dostave (npr. kupnja, dostava, izdavanje računa).

Automatski prikupljeni tehnički podaci mogu uključivati: IP adresu, datum i vrijeme pristupa, podatke o pretraživaču, uređaju, operativnom sustavu, jezičnim postavkama, prikazanim stranicama i klikovima na webu.

U koje svrhe Platza d.o.o. obrađuje osobne podatke?

Osobni se podaci Kupaca obrađuju u sljedeće svrhe:

provedba sigurne autentifikacije korisnika
realizacija ugovora o kupnji proizvoda i usluga
dostava robe i komunikacija s kupcem
izdavanje računa i rješavanje reklamacija
obrada podataka u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i ponude

Osobni se podaci Korisnika newslettera obrađuju radi:

slanja obavijesti o proizvodima, akcijama, pogodnostima
poziva na sudjelovanje u anketama, nagradnim natječajima i marketinškim aktivnostima
analize interesa kako bi ponuda bila što relevantnija

Platza d.o.o. ne prikuplja podatke o djeci mlađoj od 16 godina. Ako takvi podaci budu otkriveni, bit će izbrisani bez odgode.

Pravna osnova obrade podataka

Kupac daje privolu klikom na prihvat Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti.
Korisnik newslettera daje privolu unosom e-mail adrese i potvrdom prijave.
Privola se u svakom trenutku može povući slanjem zahtjeva na info@anakovacevic.pro.

Dijeljenje osobnih podataka

Podaci Kupaca mogu se dijeliti isključivo sa:

dostavnim službama radi isporuke paketa
servisnim centrima u slučaju reklamacija i popravaka
pružateljima IT, ERP i CRM usluga koji održavaju tehničke sustave
bankom u svrhu plaćanja

Platza d.o.o. ne prodaje i ne ustupa osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Razdoblje pohrane podataka

Podaci registriranih Kupaca čuvaju se dok traje korisnički račun + 6 mjeseci
Podaci Korisnika newslettera čuvaju se dok god je aktivna prijava
Kupac može zatražiti brisanje podataka u bilo kojem trenutku

Prava Kupaca i Korisnika

Imate pravo na:

pristup svojim osobnim podacima
ispravak ili ažuriranje podataka
brisanje (“pravo na zaborav”)
prigovor na obradu podataka
povlačenje privole
pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarivanje prava, dovoljno je poslati zahtjev na: info@anakovacevic.pro

Sigurnost podataka

Web stranica koristi SSL enkripciju i druge tehničke i organizacijske zaštitne mjere.
Unatoč tome, nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost, pa se korisnicima preporučuje oprez pri čuvanju vlastitih lozinki i podataka.

Izmjene Izjave o privatnosti

Izjava može biti izmijenjena objavom nove verzije na web stranici anakovacevic.pro.
Korištenje web stranice nakon objave izmjena znači prihvaćanje novih uvjeta.

Pravila o kolačićima (cookies)

Web stranica koristi kolačiće u tehničke, analitičke i marketinške svrhe.
Korisnik ih može onemogućiti u postavkama preglednika, ali time neke funkcije stranice možda neće raditi.

Podržani tipovi kolačića:

privremeni (session)
trajni (persistent)
kolačići prve i treće strane
analitički i marketinški kolačići (npr. Google Analytics, Meta Pixel)

Korisnik može upravljati kolačićima kroz postavke preglednika (Firefox, Chrome, Safari, Edge itd.).

Često postavljana pitanja

Kako kupovati na našim stranicama
Na stranici anakovacevic.pro – Portfolio – Naruči – Pošaljite upit za knjigu – ispunjavate tražene podatke te vas potom kontaktiramo putem e-adrese kako bismo vam izdali predračun/ponudu i dogovorili pojedinosti dostave.