Informativa sulla privacy

Platza d.o.o., Milana Marjanovića 1, 51215 Kastav, OIB: 99434844018, Croazia, e-mail: info@anakovacevic.pro (di seguito: Platza, la società o il titolare del trattamento) rispetta la vostra privacy e tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), alla Legge di attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati e ad altre normative applicabili della Repubblica di Croazia e dell’Unione europea.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li trattiamo, su quali basi giuridiche, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali.

La presente Informativa sulla privacy è disponibile agli utenti in qualsiasi momento sul sito web, al fine di informarli sul trattamento dei dati personali durante l’utilizzo del sito web e dei servizi della società Platza d.o.o.

1. Titolare del trattamento

Platza d.o.o.
Milana Marjanovića 1
51215 Kastav
Croazia
OIB: 99434844018
E-mail: info@anakovacevic.hr

2. Quali dati personali raccogliamo

A seconda di come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome
• dati di contatto, come indirizzo di consegna e/o di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono
• dati relativi agli ordini e ai pagamenti, come prodotti ordinati, importo dell’ordine, metodo di pagamento, dati necessari per l’emissione della fattura, stato dell’ordine, dati relativi a resi, reclami o recesso dal contratto
• dati di comunicazione, come il contenuto di richieste, reclami, contestazioni e altre comunicazioni intrattenute con noi via e-mail, telefono o tramite modulo di contatto
• dati relativi all’account utente, qualora sia consentita la registrazione di un account utente
• dati tecnici e dati sull’utilizzo del sito web, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, lingua, data e ora di accesso, pagine visualizzate e registrazioni di base sull’utilizzo del sito
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, in conformità alle vostre scelte e alla nostra Informativa sulla privacy

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali, salvo nel caso in cui siate voi stessi a fornircele eccezionalmente e vi sia un’adeguata base giuridica.

3. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati personali:

• direttamente da voi, quando effettuate un ordine, compilate un modulo, inviate una richiesta o un reclamo
• automaticamente, durante l’utilizzo del nostro sito web, tramite cookie e tecnologie simili
• dai nostri partner contrattuali quando ciò è necessario per l’esecuzione del contratto, ad esempio da fornitori di servizi di pagamento e di consegna, nella misura necessaria per l’elaborazione dell’ordine, del pagamento, del reso o del reclamo

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i vostri dati personali solo quando esiste una base giuridica adeguata oppure quando abbiamo ottenuto il vostro consenso tramite autorizzazione.

4.1. Esecuzione del contratto e adozione di misure prima della conclusione del contratto

Trattiamo i vostri dati per:

• ricevere ed elaborare il vostro ordine
• consegnare i prodotti ordinati
• emettere un’offerta e una fattura
• consentire l’addebito e la registrazione dei pagamenti
• rispondere a richieste relative all’offerta, all’ordine o ai prodotti
• gestire resi, reclami, contestazioni e il recesso dal contratto
• consentire l’utilizzo dell’account utente, qualora tale opzione sia disponibile

La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto, ossia l’adozione di misure su vostra richiesta prima della conclusione del contratto.

4.2. Adempimento degli obblighi di legge

Trattiamo determinati dati per adempiere agli obblighi di legge derivanti dalla normativa, in particolare in materia di contabilità, imposte, tutela dei consumatori e gestione dei reclami.

La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento di un obbligo legale del titolare del trattamento.

4.3. Legittimo interesse

Trattiamo determinati dati sulla base del nostro legittimo interesse, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà. Ciò può includere:

• garantire la sicurezza informatica e di rete e prevenire abusi del sito web.
• tenuta di registrazioni interne e amministrazione dell’attività
• difesa e esercizio di diritti in sede legale
• analisi di base dell’attività e delle vendite in forma aggregata

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, teniamo conto dei vostri diritti e delle vostre aspettative e vi consentiamo di opporvi a tale trattamento quando ciò è applicabile.

4.4. Consenso

Sulla base del vostro consenso possiamo trattare dati per:

• invio di newsletter, offerte promozionali e comunicazioni di marketing via e-mail, SMS o tramite altri mezzi elettronici, quando tale consenso esiste
• utilizzo di cookie analitici, funzionali e di marketing che non sono necessari per il funzionamento del sito
• marketing personalizzato e remarketing, qualora tali attività siano utilizzate e qualora abbiate acconsentito ad esse

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

5. Destinatari e categorie di destinatari dei dati personali

Possiamo condividere i vostri dati personali solo quando ciò è necessario e in conformità alla normativa, con le seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi di consegna e logistica
• fornitori di servizi di pagamento e processori di pagamento, incluso Stripe, quando ciò è necessario per l’elaborazione del pagamento
• fornitori di servizi contabili, fiscali e legali
• fornitori di supporto IT, hosting, manutenzione del sito web e sistemi di sicurezzapružatelji IT podrške, hostinga, održavanja web stranice i sigurnosnih sustava
• fornitori di servizi di invio e-mail, newsletter e assistenza clienti
• autorità e istituzioni competenti quando siamo obbligati per legge
  

Con tutti i responsabili del trattamento con cui collaboriamo stipuliamo contratti adeguati sul trattamento dei dati personali quando ciò è necessario.

6. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Di norma cerchiamo di trattare i dati personali all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Se alcuni fornitori di servizi da noi utilizzati trattano dati al di fuori del SEE, tale trasferimento avviene solo se esiste un adeguato meccanismo di protezione in conformità al GDPR, ad esempio:

• decisione di adeguatezza della Commissione europea
• clausole contrattuali standard
• altri meccanismi di protezione adeguati consentiti dalla normativa vigente

Per ulteriori informazioni su eventuali trasferimenti al di fuori del SEE potete contattarci all’indirizzo info@anakovacevic.pro.

7. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento della finalità per la quale sono stati raccolti, salvo quando siamo obbligati per legge a conservarli più a lungo.

Di norma:

• i dati relativi agli ordini, alle fatture e ad altri documenti contabili sono conservati per il periodo richiesto dalle normative contabili, fiscali e da altre normative applicabili
• i dati relativi al rapporto contrattuale sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il tempo necessario all’esercizio o alla difesa di diritti in sede legale
• i dati derivanti da richieste e comunicazioni con gli utenti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per un periodo ragionevole successivo, ai fini della registrazione e della tutela degli interessi legali
• i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo che sia necessario conservarli più a lungo su un’altra base giuridica
• i dati raccolti tramite cookie sono conservati entro i termini indicati nella nostra Informativa sulla privacy.

Alla scadenza del periodo pertinente, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati in modo sicuro, salvo che esista una base giuridica per la loro ulteriore conservazione.

8. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento tecnico del sito, il miglioramento dell’esperienza dell’utente, l’analisi e, se applicabile, il marketing.

I cookie necessari sono utilizzati senza consenso se sono necessari per il funzionamento del sito. I cookie analitici, funzionali e di marketing sono utilizzati solo se avete prestato il consenso, quando esso è necessario.

Uso dei cookie

Affinché il sito web www.anakovacevic.pro funzioni correttamente e possa essere migliorato al fine di ottimizzare la vostra esperienza di navigazione, è necessario salvare una quantità minima di informazioni, ossia cookie, sul vostro computer o dispositivo mobile. Utilizzando questo sito web acconsentite all’uso dei cookie; anche bloccandoli potrete comunque visualizzare il sito, ma alcune sue funzionalità non saranno operative. Se desiderate evitare l’utilizzo dei cookie, è necessario modificare le impostazioni del computer in modo che cancelli i cookie dai siti Internet e/o vi informi della memorizzazione dei cookie sul vostro computer.

Tipi di cookie utilizzati

Cookie temporanei (Session cookies) – si tratta di cookie temporanei che scadono e vengono cancellati automaticamente quando chiudete il browser Internet. Utilizziamo questi cookie per consentire l’accesso ai contenuti e consentire i commenti, ossia le operazioni che dovete effettuare quando accedete al sito web con i vostri dati.
Cookie permanenti (Persistent cookies) – questi di solito hanno una data di scadenza lontana nel futuro e rimangono quindi nel vostro browser finché non scadono oppure finché non li eliminate manualmente. Utilizziamo i cookie permanenti per comprendere meglio le abitudini degli utenti, in modo da poter migliorare il sito web in base alle vostre abitudini. Queste informazioni sono anonime – non vediamo i dati individuali degli utenti.

Sono presenti cookie di terze parti sul sito web?

Vi sono diversi servizi esterni che memorizzano cookie limitati presso l’utente. Questi cookie non sono impostati da questo sito web, ma alcuni servono al normale funzionamento di determinate funzionalità che facilitano agli utenti l’accesso ai contenuti. Attualmente consentiamo:
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Quali cookie utilizziamo

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Cookie statistici

Ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie

Maggiori informazioni sono disponibili su:
http://www.allaboutcookies.org/ i http://www.youronlinechoices.eu/.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

Tali misure includono, a seconda della natura del trattamento, il controllo degli accessi, la protezione dei sistemi, protocolli di sicurezza, la limitazione dell’accesso ai dati alle persone autorizzate e la collaborazione con responsabili del trattamento affidabili.

10. Diritti degli interessati

In relazione ai vostri dati personali avete, alle condizioni previste dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
• diritto alla cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio)
• diritto alla limitazione del trattamento
• diritto alla portabilità dei dati
• diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso
• diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
• diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Per esercitare i vostri diritti potete contattarci all’indirizzo: info@anakovacevic.pro.

Al fine di proteggere i vostri dati, possiamo richiedere un’ulteriore verifica dell’identità prima di procedere in merito alla richiesta. Platza d.o.o. deve rispondere alla vostra richiesta entro un mese, con la possibilità di proroga per ulteriori due mesi nei casi complessi, previa comunicazione entro il primo mese.

11. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali sia contrario alla normativa, avete il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Nella Repubblica di Croazia l’autorità di controllo è:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: https://azop.hr

12. Bambini e minori

Il nostro sito web e negozio online non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore ai 16 anni sulla base del consenso del bambino. Se veniamo a conoscenza del fatto che ci sono stati forniti dati personali di un bambino di età inferiore ai 16 anni senza il consenso adeguato o l’autorizzazione del genitore, ossia del rappresentante legale, adotteremo misure adeguate per cancellare tali dati. I genitori o i rappresentanti legali possono contattarci in merito a questo all’indirizzo info@anakovacevic.pro.

13. Modifiche dell’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy al fine di adeguarla a modifiche legislative, cambiamenti nell’attività o modifiche delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione vigente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web, con la data di pubblicazione ovvero dell’ultima modifica.

Data dell’ultimo aggiornametno: 17.07.2026

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