Platza d.o.o. conferma tutte le informazioni per iscritto tramite e-mail al fine di evitare malintesi.
Paragrafo

CONDIZIONI DI VENDITA

INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
Di seguito indichiamo tutti i dati rilevanti su di noi, sui beni e sui servizi che offriamo tramite vendita online, nonché sulle disposizioni essenziali dei rapporti contrattuali che Le proporremo nel Contratto di vendita che concluderemo con Lei qualora accetti la nostra offerta ed effettui il pagamento dell’importo richiesto. Le presenti Condizioni sono redatte in conformità alle normative vigenti della Repubblica di Croazia e dell’Unione europea, in particolare alla Legge sulla tutela dei consumatori, alla Legge sui rapporti obbligatori, alla Legge sul commercio elettronico, alla Legge sui servizi e ad altre normative applicabili.

Gli ordini nel negozio online della società Platza d.o.o. possono essere effettuati esclusivamente da persone maggiorenni.

Dati del Venditore

1.1. PLATZA società a responsabilità limitata per il commercio e i servizi, OIB: 99434844018, sede della società: Kastav, Milana Marjanovića 1, tribunale presso il quale la società è iscritta nel Registro giudiziario: Tribunale commerciale di Rijeka, numero con il quale la società è iscritta nel Registro giudiziario: 040390574 (di seguito: Venditore).

1.2. anakovacevic.pro è il nome del negozio online attraverso il quale il Venditore offre beni e servizi ai clienti.
L’indirizzo WEB del negozio è anakovacevic.pro. L’indirizzo di posta elettronica è info@anakovacevic.pro; telefono: 099 400 9972.

1.3 L’orario di lavoro e la comunicazione con i clienti avvengono tramite e-mail, nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00.

1.4 Il Venditore è registrato per la vendita di beni e servizi tramite Internet.

1.5 L’IBAN del Venditore è HR1724020061100875517.

Cliente

Il Cliente può essere una persona fisica – consumatore che acquista prodotti al di fuori della propria attività commerciale, nonché una persona giuridica, un artigiano/imprenditore individuale o un’altra persona giuridica. I diritti previsti dalla Legge sulla tutela dei consumatori si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi delle normative vigenti.

Offerta di prodotti e servizi

Tutti i beni e servizi offerti dal Venditore sono indicati sul sito Internet anakovacevic.pro. Le informazioni sui prodotti offerti su anakovacevic.pro sono tratte dalle dichiarazioni dei singoli prodotti, dalle istruzioni interne dei prodotti oppure da materiali (brochure, volantini, siti web) predisposti dal produttore, dall’importatore o dal fornitore del singolo prodotto. Le fotografie sono tratte dal produttore ovvero dal fornitore e non devono necessariamente essere identiche. Ci impegniamo a fornire informazioni quanto più precise e dettagliate possibile su ciascun prodotto. Ci riserviamo il diritto di errori nella descrizione o nella fotografia del singolo prodotto. Platza d.o.o. si riserva il diritto di modificare le informazioni (inclusi i prezzi degli articoli e le offerte promozionali) presenti sulle pagine senza preavviso. Per ciascun prodotto il cliente manifesta il proprio interesse compilando il modulo; il prezzo viene stabilito in anticipo e indicato nell’offerta al cliente sulla base dei parametri definiti del Cliente (ad es. il suo indirizzo) e in base al numero di libri che desidera acquistare.

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO – DESCRIZIONI, IMMAGINI
Per ciascun prodotto cerchiamo di presentare al cliente nel modo più dettagliato possibile l’aspetto e le caratteristiche del prodotto mediante immagini e descrizioni.
Le immagini, le descrizioni e i dati sono tratti dal produttore, dal rappresentante e/o dall’importatore del prodotto.

TIPI DI PAGAMENTO
I beni e i servizi possono essere pagati mediante: bollettino di pagamento generale, ordine di bonifico, bonifico bancario e internet banking.

PREZZO
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.

OFFERTA
Su richiesta del cliente, il Venditore emette un’offerta nella quale indica l’elenco dei beni e servizi richiesti e disponibili, il termine di consegna e il valore dell’offerta. Il termine di consegna indicato nell’offerta decorre dal giorno di ricezione dei fondi sul conto corrente/transazionale.

CONTRATTO DI VENDITA
Sulla base della presente informativa precontrattuale e del pagamento effettuato, il Venditore trasmette al cliente il contratto di vendita insieme alla fattura per i beni e servizi pagati. Il contratto viene inviato tramite posta elettronica.
Il contratto si considera concluso con il pagamento da parte del cliente dell’intero importo indicato nell’offerta.

RECESSO UNILATERALE DAL CONTRATTO

Scaricate il nostro MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO (PDF) – OBRAZAC ZA RASKID UGOVORA (PDF)

Calcolo del termine per il recesso unilaterale dal contratto
Il Contratto di vendita concluso può essere risolto unilateralmente dal Cliente entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Qualora, sulla base dell’offerta ricevuta, sia stato concluso un contratto per più prodotti e servizi, il recesso unilaterale dal contratto può essere esercitato integralmente per tutti i prodotti e servizi acquistati oppure solo per alcuni di essi.
Affinché il Cliente possa esercitare il diritto di recesso unilaterale dal presente Contratto, deve informare il Venditore della propria decisione di recedere unilateralmente dal contratto prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta o per posta elettronica, nella quale indicherà il proprio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax o indirizzo di posta elettronica; può inoltre utilizzare il modello allegato di modulo di recesso unilaterale dal contratto disponibile in questa sezione.
Il termine per il recesso unilaterale è di 14 giorni dal giorno in cui a Lei, o a un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, viene consegnato il primo pezzo o la prima spedizione della merce inclusa nell’offerta pagata.
Il Venditore invierà al Cliente senza indugio la conferma di ricezione della comunicazione di recesso unilaterale.
Restituzione della merce
Si considera che abbiate adempiuto al vostro obbligo nei termini se, prima della scadenza del termine sopra indicato, inviate o consegnate la merce a noi, ovvero alla persona da noi autorizzata a ricevere la merce. In caso di rinuncia all’acquisto, e per la merce già in transito, le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Costi di restituzione della merce
I costi diretti di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Responsabilità del Cliente per la diminuzione di valore della merce
In caso di recesso unilaterale dal Contratto, il cliente è responsabile nei confronti del venditore per qualsiasi diminuzione di valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, salvo quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Ciò si riferisce in primo luogo alla diminuzione di valore della merce dovuta alla restituzione della merce senza l’imballaggio originale ovvero alla distruzione dell’imballaggio originale, all’usura visibile o al danno all’oggetto causato dall’uso del prodotto in modo non conforme al normale utilizzo. Il Cliente risponde di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto che sia conseguenza della manipolazione del prodotto oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
La diminuzione dell’importo rimborsato dei pagamenti ricevuti non si applica ai casi in cui il cliente restituisce il prodotto perché ne ha accertato il difetto, il tutto in conformità alle proprietà e alle funzioni dichiarate del prodotto e in conformità ai diritti del cliente.
Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto al più tardi entro 14 giorni dal giorno indicato nella richiesta scritta di recesso unilaterale dal Contratto.
Rimborso dell’importo pagato sul conto corrente/transazionale del Venditore
Il Venditore effettuerà il rimborso dell’importo ricevuto sul proprio conto corrente/transazionale, eventualmente ridotto dei costi proporzionati dovuti al danneggiamento del prodotto causato dalla negligenza del Cliente, senza indugio e comunque al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Ci riserviamo il diritto di effettuare il rimborso dopo che la merce ci sarà stata restituita oppure dopo che il Cliente avrà fornito la prova di aver rispedito la merce al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto verso il Venditore è a carico del Cliente.
Il recesso unilaterale dal Contratto non è possibile nei seguenti casi:
Il Cliente non può chiedere la risoluzione del contratto per un prodotto ordinato che, sulla base delle sue specifiche, sia stato ordinato presso il produttore e/o importatore e che doveva essere prodotto (non si tratta di un prodotto standard che il produttore e/o importatore tiene a magazzino – circostanza di cui il Cliente è stato informato dal Venditore), qualora tale prodotto sia stato prodotto oppure il Venditore non possa più annullarne la produzione. Il Cliente non può restituire il prodotto e/o chiedere la risoluzione del contratto se ha danneggiato fisicamente il prodotto o, con una manipolazione negligente, ha causato danni funzionali al prodotto ovvero la sua distruzione.
Il Cliente non può chiedere la risoluzione del contratto dopo la scadenza del termine previsto dalle presenti condizioni per il recesso dal contratto.
Risoluzione delle controversie
In caso di eventuale controversia tra il Cliente e il Venditore, il Cliente può presentare un reclamo scritto al Venditore. Se non è possibile risolvere la controversia mediante accordo diretto, il Cliente può avviare una procedura dinanzi all’organo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori nella Repubblica di Croazia, ovvero rivolgersi all’autorità competente per la tutela dei consumatori.

Ricevimento della merce
Al Cliente si raccomanda di controllare lo stato esterno del pacco al momento del ricevimento della spedizione. Se la spedizione è visibilmente danneggiata, si raccomanda di rifiutare la consegna oppure di richiedere la redazione di un verbale da parte del servizio di consegna. Se, dopo il ricevimento, il Cliente accerta che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, lo preghiamo di informarne il Venditore nel più breve tempo possibile, possibilmente allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio, il numero d’ordine e una breve descrizione del danno. Ciò non pregiudica i diritti legali del Cliente derivanti dalla responsabilità per difetti materiali. In caso di danni occulti (interni, danni esterni sotto l’imballaggio ecc.), il Cliente è tenuto a conservare l’imballaggio originale ai fini della verifica dello stesso nella parte in cui si è verificato il danno fisico.
Qualora il Cliente noti che il prodotto è danneggiato, deve rifiutare l’accettazione di tale prodotto e non firmare il documento di ricevimento del prodotto.
Avvertiamo che, a causa di una cattiva manipolazione durante il trasporto, il prodotto può rompersi anche se l’imballaggio stesso rimane integro. L’aspetto di un imballaggio integro non garantisce che il prodotto consegnato sia integro. Qualora il Cliente firmi il ricevimento della merce senza riserve e noti successivamente il danno, i servizi di consegna non si assumeranno la responsabilità per i danni e respingeranno come infondato qualsiasi reclamo di questo tipo per danni accertati successivamente.
Qualora il Cliente non accetti la spedizione perché ha accertato un danno (non firma l’accettazione della spedizione), è necessario contattarci immediatamente e provvederemo a fornire al Cliente un nuovo prodotto nel più breve tempo possibile.
Responsabilità per difetti materiali e dichiarazione di garanzia
Garantiamo al Cliente tutti i diritti che gli spettano in applicazione della Legge sui rapporti obbligatori e della Legge sulla tutela dei consumatori. Per il corretto funzionamento del prodotto risponde il produttore e/o importatore. Il Venditore fornirà al Cliente ogni possibile assistenza nell’esercizio dei diritti che gli spettano per legge.
Il Venditore risponde dei difetti materiali del prodotto in conformità alle normative vigenti della Repubblica di Croazia. Un difetto materiale sussiste in particolare se il prodotto non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità o alla qualità, se non è idoneo all’uso abituale, se non possiede le caratteristiche espressamente concordate o che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, oppure se non è consegnato con le istruzioni, l’imballaggio o altri elementi accessori necessari. Il Cliente che abbia informato tempestivamente il Venditore del difetto ha i diritti previsti dalla Legge sui rapporti obbligatori, incluso il diritto di richiedere l’eliminazione del difetto, la sostituzione del prodotto, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, a seconda delle circostanze del singolo caso.
Informazione del Cliente sullo stato di esecuzione del contratto
Il Venditore informa il Cliente per iscritto, di norma tramite posta elettronica, su ogni fase della realizzazione del Contratto di vendita concluso, comunicandogli:
– la ricezione del pagamento
– la consegna della fattura e del testo del Contratto di vendita, conforme in tutte le sue disposizioni alla presente Informativa precontrattuale e concluso con il Cliente mediante il pagamento dell’offerta
– la disponibilità della merce per il ritiro o la consegna
– lo stato del percorso di trasporto della merce
– ogni successiva assistenza e ogni richiesta che il Cliente presenti o ponga nell’esercizio dei propri diritti
Il contratto di compravendita è concluso come contratto a distanza una tantum. Si considera concluso nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta del Venditore ed effettua il pagamento dell’importo concordato, salvo diversa indicazione nell’offerta. Il contratto cessa con l’adempimento degli obblighi di entrambe le parti contrattuali, ossia con il pagamento e la consegna del prodotto, salvo in caso di recesso unilaterale dal contratto o in altri casi previsti dalla legge.

INFORMAZIONI PIÙ DETTAGLIATE SULLE CONDIZIONI DI VENDITA

Ordinazione della merce
La merce si ordina mediante modulo elettronico sulla pagina anakovacevic.pro – Portfolio – Ordina – Invia una richiesta per il libro, dopodiché la comunicazione con il Cliente prosegue tramite e-mail e vengono concordati tutti i parametri della consegna (tipo di merce, quantità ecc.).
Il Venditore, dopo aver ricevuto l’ordine, contatta il Cliente e verifica la possibilità di consegna dell’ordine e lo status del Cliente, concorda il termine di consegna, le condizioni di consegna e il metodo di pagamento. Dopo che il Cliente conferma il proprio ordine sulla base dell’Offerta definitiva del Venditore ed effettua il pagamento concordato, l’ordine si considera definitivo e il Venditore procede alla consegna della merce conformemente all’accordo concordato.
Prezzo della merce
Il prezzo valido della merce per il Cliente sarà indicato al Cliente nell’offerta dopo la ricezione dell’e-mail con cui viene manifestato l’interesse per un determinato prodotto.
Per pagamento effettuato si intende il giorno in cui, dopo la conferma dell’ordine da parte del Cliente e il suo versamento sul conto del Venditore, il Venditore ha confermato il pagamento e ha così addebitato il conto del Cliente per l’importo definitivo concordato dell’acquisto.
Costo di consegna della merce
Il costo di consegna della merce è a carico del Cliente secondo il listino prezzi vigente del vettore incaricato. Il costo della consegna viene indicato al Cliente nell’offerta prima del pagamento stesso e della conferma dell’ordine.
Consegna
Il Venditore consegnerà la merce al Cliente in conformità all’offerta rilasciata al Cliente.
Il Cliente diventa proprietario della merce dopo aver pagato integralmente la merce e i costi di consegna e dopo aver firmato i documenti di ricevimento della merce.

La merce per il Cliente può essere ritirata presso il Venditore dal servizio indicato (persona giuridica) o da un singolo individuo e all’indirizzo indicato dal Venditore. I dati che il Cliente invia al Venditore via e-mail relativi al servizio/singolo individuo sono considerati procura rilasciata dal Cliente. Il servizio/la persona autorizzata conferma il ritiro della merce sulla Bolla di consegna del Venditore ovvero del vettore mediante timbro e firma e indicando il numero del documento di identità del soggetto che ritira la merce.

Il Cliente/l’incaricato conferma con la firma la quantità della merce ritirata, l’integrità dell’imballaggio e l’integrità del prodotto stesso. Qualora chi ritira la merce noti danni o mancanze, deve contattare il Venditore prima della firma della Bolla di consegna e quindi agire secondo le istruzioni del Venditore.

Dopo la firma della Bolla di consegna e/o di un altro documento di spedizione senza riserve, il Cliente assume integralmente il rischio di un eventuale danneggiamento del prodotto e, su tale base, non può far valere nei confronti del Venditore danni accertati successivamente, salvo che tali danni siano di natura tale da non poter essere accertati, con normale diligenza, al momento del ricevimento e del disimballaggio del prodotto. Il Cliente è tenuto a comunicare al Venditore tali danni accertati senza indugio e comunque nel più breve tempo possibile e prima di iniziare a utilizzare il prodotto.

Il Cliente ha il diritto e il dovere di verificare il prodotto prima del suo ritiro stesso (sia che si tratti di ritiro personale del prodotto presso il magazzino sia di consegna).

Per la merce che il Venditore invia tramite un servizio di consegna designato dal Cliente, il rischio di danneggiamento e/o mancanza della merce, ovvero di mancata consegna dell’intera spedizione, passa al Cliente nel momento in cui il suo servizio di consegna firma di aver ritirato la merce secondo la specifica e con imballaggio integro. Il Cliente è tenuto a informare immediatamente e senza indugio il Venditore della consegna incompleta, del danneggiamento o della mancata esecuzione della consegna. Il Venditore fornirà al Cliente ogni possibile assistenza per l’esercizio del suo diritto al risarcimento del danno da parte del servizio di consegna da lui incaricato, mediante consegna della documentazione relativa al ritiro dalla quale siano visibili la quantità e lo stato della merce consegnata per la spedizione.

Qualora il Cliente non ritiri la spedizione raccomandata entro 7 (sette) giorni dal giorno della comunicazione di ritiro, la spedizione viene restituita al Venditore. Qualora il Cliente, una volta, senza giustificato motivo, non abbia ritirato la merce inviata e questa sia stata restituita al Venditore, il Venditore, in caso di ripetuto mancato ritiro da parte del Cliente, si riserva il diritto di addebitare ulteriormente i costi reali della consegna non riuscita.

In caso di reclamo giustificato e nell’impossibilità di consegnare un articolo dello stesso tipo, il Venditore offrirà al Cliente un prodotto sostitutivo; qualora il Cliente non lo accetti, il Venditore restituirà senza indugio l’intero importo ricevuto che il Cliente ha versato al Venditore sul conto corrente/transazionale.

Costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza

Il Venditore non addebita costi aggiuntivi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza. Il Cliente sostiene i costi ordinari di utilizzo di Internet, del telefono o della posta elettronica secondo le tariffe dei propri fornitori di servizi.

Contratto di vendita

Il Venditore e il Cliente hanno concluso il Contratto di vendita mediante reciproca accettazione dell’Ordine e dell’Offerta e mediante pagamento integrale della merce da parte del Cliente.
Per le controversie che non possono essere risolte in via amichevole è competente il tribunale competente per materia e territorio in conformità alle normative vigenti della Repubblica di Croazia.

PAGAMENTO

I beni e i servizi possono essere pagati mediante: bollettino di pagamento generale, ordine di bonifico, bonifico bancario e internet banking.

Il pagamento per l’acquisto dei prodotti può essere effettuato nei seguenti modi:

bollettino di pagamento generale
ordine di bonifico
bonifico bancario
tramite internet banking

Con ordine di bonifico – raccomandiamo il pagamento tramite bonifico a tutti coloro che necessitano di una fattura R1. Dopo aver ordinato il prodotto richiesto riceverete una fattura proforma/preventivo (via e-mail); dopo la registrazione del pagamento vi invieremo la spedizione e la fattura R1. Questo metodo di pagamento può essere utilizzato anche da persone che ordinano dall’estero.

Netbanking / bollettino di pagamento generale – il pagamento mediante bollettino di pagamento generale o netbanking è raccomandato alle persone fisiche alle quali, dopo la ricezione dell’ordine, arriva un’e-mail con l’offerta di pagamento (e-banking, pagamento in banca, posta ecc.). Qualora paghiate mediante bollettino di pagamento generale o netbanking, il prezzo sarà maggiorato dell’importo delle spese postali. Vi preghiamo di effettuare il pagamento entro tre giorni lavorativi, poiché dopo la scadenza di tale termine il vostro ordine sarà annullato. I prodotti acquistati vi saranno inviati dopo la ricezione del vostro pagamento.

Ordini dall’estero – il pagamento degli ordini dall’estero può essere effettuato tramite bonifico.

Pagamento mediante bollettino di pagamento generale o netbanking

Dati per il pagamento tramite ordine di pagamento
Beneficiario: Platza d.o.o., Milana Marjanovića 1, 51215 Kastav

Modello: 00 014 – xxxxx (numero d’ordine)
SWIFT: ESBCHR22XXX

IBAN: HR1724020061100875517
Causale del pagamento: Ordine n. xxxxx

Subito dopo la ricezione del vostro pagamento vi inviamo i libri ordinati all’indirizzo indicato.

La conferma del pagamento deve essere inviata a info@anakovacevic.pro

CONSEGNA

Platza d.o.o. non esegue il servizio di consegna, ma il servizio viene prestato per nostro conto da collaboratori esterni. I servizi di consegna vengono concordati con il personale di vendita al momento della conclusione dell’acquisto e sono validi in conformità alle condizioni di vendita di Platza d.o.o.

Il costo della consegna viene calcolato al momento dell’emissione dell’offerta/fattura sulla quale sono indicati il prezzo dei prodotti acquistati e il prezzo della consegna.

Listino prezzi della consegna
Costi di spedizione nella Repubblica di Croazia: 2,92 €
Per importi superiori a 25 €: gratuito (agli indirizzi in Croazia e Bosnia ed Erzegovina)

Consegna internazionale
Peso della spedizione Posta ordinaria
fino a 250 g 15,25 €
fino a 500 g 16,59 €
fino a 1 kg 19,24 €

Tempi di consegna
Il termine di consegna dei prodotti per i quali è indicato che sono disponibili a magazzino, su tutto il territorio della Repubblica di Croazia, è di 5 giorni lavorativi dal giorno dell’ordine concluso, ad eccezione dei prodotti con nota speciale.

Il termine di consegna dei prodotti per i quali è indicato che sono disponibili a magazzino, verso le isole croate, è fino a 7 giorni lavorativi.

In caso di modifica del termine di consegna o di qualsiasi altra circostanza importante per l’esecuzione dell’ordine, il Cliente sarà informato dal nostro servizio clienti.

Durante il periodo di saldi e promozioni il termine può essere prorogato fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

Tempi di consegna fuori dai confini della Repubblica di Croazia
Posta ordinaria Per via aerea
Susjedne zemlje 4-7 radnih dana do 4 radna dana
Europa 10 radnih dana do 4 radna dana
Ostatak svijeta do 30 radnih dana do 10 radnih dana

Per ogni spedizione il destinatario certifica e firma la lista di consegna al momento del ricevimento della spedizione. Ai sensi delle disposizioni della Legge sui rapporti obbligatori, con la certificazione della lista di consegna da parte del destinatario si considera che la spedizione sia stata consegnata in stato integro e, successivamente, il servizio di consegna è esonerato da qualsiasi responsabilità successiva.
Se il destinatario non esiste all’indirizzo indicato oppure l’indirizzo è sconosciuto, il servizio di consegna tenterà di mettersi in contatto con il destinatario al fine di concordare l’orario esatto ed eventualmente un altro indirizzo di consegna. In caso di impossibilità di consegna, la spedizione viene restituita al magazzino della società Platza d.o.o.

RESI E RECLAMI

RECLAMO DEL CLIENTE
Il Cliente può presentare un reclamo al Venditore all’indirizzo e-mail info@anakovacevic.pro oppure per posta all’indirizzo della sede del Venditore. Il Venditore conserva i reclami ricevuti e si impegna a rispondere al Cliente e ad agire in merito agli stessi. Il Venditore risponderà al reclamo scritto in forma scritta al più tardi entro 15 giorni dal giorno di ricezione del reclamo, tramite lo stesso canale di comunicazione con cui il reclamo è stato ricevuto, salvo diverso accordo con il Cliente.

RESO
Il Contratto di vendita concluso può essere risolto unilateralmente dal Cliente entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Qualora, sulla base dell’offerta ricevuta, sia stato concluso un contratto per più prodotti e servizi, il recesso unilaterale dal contratto può essere esercitato integralmente per tutti i prodotti e servizi acquistati oppure solo per alcuni di essi.

Si considera che abbiate adempiuto al vostro obbligo nei termini se, prima della scadenza del termine, inviate o consegnate la merce a noi, ovvero alla persona da noi autorizzata a ricevere la merce. In caso di recesso unilaterale dal contratto, la merce deve essere restituita al seguente indirizzo: Platza d.o.o., Milana Marjanovića 1, 51215 Kastav, Croazia, salvo che il Venditore comunichi per iscritto al Cliente un altro indirizzo per il reso.

COSTI DI RESTITUZIONE DELLA MERCE

I costi diretti di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER LA DIMINUZIONE DI VALORE DELLA MERCE

In caso di recesso unilaterale dal Contratto, il Cliente è responsabile nei confronti del Venditore per qualsiasi diminuzione di valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, salvo quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

RIMBORSO DELL’IMPORTO PAGATO

Il Venditore effettuerà il rimborso dell’importo ricevuto sul proprio conto corrente/transazionale, eventualmente ridotto dei costi proporzionati dovuti al danneggiamento del prodotto causato dalla negligenza del Cliente, senza indugio e comunque al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Ci riserviamo il diritto di effettuare il rimborso dopo che la merce ci sarà stata restituita oppure dopo che il Cliente avrà fornito la prova di aver rispedito la merce al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto verso il Venditore è a carico del Cliente.

Risoluzione stragiudiziale delle controversie

In caso di eventuale controversia tra il Cliente e il Venditore, il Cliente può presentare un reclamo scritto al Venditore. Se non è possibile risolvere la controversia mediante accordo diretto, il Cliente può avviare una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR) dinanzi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori competenti e iscritti nel registro del Ministero dell’Economia e dello Sviluppo sostenibile della Repubblica di Croazia.

L’elenco degli organismi autorizzati per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori è disponibile sui siti ufficiali del ministero competente.

Legge applicabile e foro competente

Alle presenti Condizioni generali di attività e acquisto e a tutti i rapporti contrattuali tra il Cliente e il Venditore si applica il diritto della Repubblica di Croazia.

L’autorità competente che svolge il controllo ispettivo è l’ispettorato di mercato dell’Ispettorato statale.

PRIVACY DEI DATI

La presente Informativa sulla privacy riguarda la riservatezza dei dati personali raccolti nel processo di registrazione dei Clienti del sito Internet anakovacevic.pro ovvero nel processo di registrazione degli Utenti destinatari di comunicazioni sui prodotti e sulle promozioni del sito Internet anakovacevic.pro. La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle Condizioni generali di attività di Platza d.o.o.

Platza d.o.o., in qualità di prestatore di servizi di negozio online, si attiene alle normative vigenti con l’obiettivo di tutelare la privacy dei propri Clienti e Utenti, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). Il presente documento descrive come il titolare del trattamento Platza d.o.o., Milana Marjanovića 1, Kastav, Croazia, tratta i dati personali.

I Clienti e gli Utenti sono invitati a leggere tutto quanto indicato al fine di comprendere quali dati Platza d.o.o. raccoglie e tratta, per quale finalità, su quale base giuridica, a chi i dati vengono trasmessi, quali misure di protezione vengono applicate e quali sono i loro diritti in relazione all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione e all’opposizione al trattamento dei dati personali.

Tutte le domande relative al trattamento dei dati possono essere inviate tramite e-mail a:
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Accettando la presente Informativa sulla privacy (al momento della registrazione del Cliente o dell’iscrizione alla newsletter), il Cliente ovvero l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato le condizioni del trattamento dei dati personali così come qui definite.

Quali dati personali tratta Platza d.o.o.?

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